Qavira 개인정보 처리방침
Qavira(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 여기며, 관계 법령이 정한 바에 따라 개인정보를 안전하고 투명하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 랜딩페이지를 통해 제공되는 서비스 및 상담 신청 과정에서 정보주체가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적으로 수집·이용되며, 이를 보호하기 위해 어떠한 기술적·관리적 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내하는 데 목적이 있습니다. 최종 개정일: 2026년 08월 21일
1. 수집하는 개인정보 항목 및 취득 경로
회사는 서비스 신청, 맞춤형 견적 안내, 고객 상담 및 원활한 계약 이행을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 임의적이거나 과도한 정보 수집을 배제하며, 사전에 명시된 범위 내에서만 처리합니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 법인명/담당자명), 유선 전화번호 또는 휴대전화번호, 이메일 주소, 상담 희망 서비스 분야 및 문의 상세 내용
- 자동 생성 및 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그(Log), 접속 IP 정보, 쿠키(Cookie), 기기 식별자, 브라우저 정보, 리퍼러(Referrer) URL 및 광고 식별 정보(Google Ads 등 마케팅 도구와의 연동을 통한 전환 추적 데이터 포함)
- 수집 방법: 랜딩페이지 내 온라인 신청 폼 작성, 유선·이메일을 통한 상담 접수, 웹 브라우저 분석 툴을 통한 자동 생성 정보 수집
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 정보주체의 동의, 계약의 체결 및 이행, 관계 법령상 의무 준수 등 정당한 법적 근거를 바탕으로 개인정보를 처리합니다. 이용 목적이 변경될 경우에는 사전 동의를 구하는 등 관련 규정을 철저히 준수합니다.
- 계약 전 단계의 상담 및 서비스 제공: 신청 서비스에 대한 맞춤형 분석, 견적 제공, 일정 조율 및 계약 체결 여부의 확인 (법적 근거: 정보주체의 동의 및 계약 체결 준비)
- 고객 식별 및 민원 처리: 본인 확인, 중복 문의 방지, 불만 처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존 (법적 근거: 계약의 이행 및 법적 의무 준수)
- 마케팅 및 서비스 개선: 맞춤형 광고 집행(Google Ads 포함), 접속 빈도 파악, 신규 기능 기획 및 사용자 경험 향상 (법적 근거: 마케팅 수신 동의 및 정보주체의 명시적 선택)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 또는 사전에 별도의 동의를 받은 기간 동안에는 안전하게 분리 보관합니다.
- 서비스 상담 및 문의 데이터: 문의 접수 및 상담 완료일로부터 1년 (이력 추적 및 재문의 편의 제공 목적)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령 준수)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령 준수)
- 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀 보호 관련 법령 준수)
4. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 정당한 사유가 없는 한 지체 없이 파기하며, 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 목적이 달성된 정보는 즉시 파기되거나, 법령상 보관 의무가 있는 경우 별도의 안전한 데이터베이스로 이관된 후 법정 기간 종료 시 즉시 영구 삭제됩니다.
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 로우 레벨 포맷(Low Level Format) 또는 안전한 알고리즘을 사용한 영구 삭제 방식을 적용합니다.
- 인쇄물 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 문서의 내용을 식별할 수 없도록 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 업무 위탁
회사는 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 통신 및 IT 인프라 운영, 데이터 분석의 전문성을 확보하기 위해 필수적인 범위 내에서 다음과 같이 외부 전문 업체에 처리를 위탁하고 있습니다.
- 위탁 업무 내용: 클라우드 인프라 호스팅, 대량 안내 메일 및 알림톡 발송 시스템 운영, 웹사이트 성능 및 광고 트래픽 분석
- 수탁자 관리 및 감독: 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시의 손해배상 책임 등을 계약서에 명시하고 수탁자가 정보를 안전하게 처리하는지 지속적으로 점검합니다.
6. 정보주체 및 대리인의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사 절차: 서면, 이메일, 전화 등을 통하여 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(10일 이내) 필요한 조치를 취하고 결과를 회신합니다.
- 열람 및 처리정지의 제한: 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 또는 타인의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 타인의 재산과 기타 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 요청이 거부될 수 있습니다.
- 동의 철회권: 정보주체는 마케팅 정보 수신 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 요청 시 즉시 프로모션 성격의 연락이 중단됩니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 기술적, 관리적, 물리적 대책을 체계적으로 수립하여 이행하고 있습니다.
- 기술적 조치: 개인정보가 전송되는 전 구간에 대한 최신 암호화 통신 프로토콜(HTTPS/SSL) 적용, 데이터베이스 내 중요 식별 정보의 일방향 암호화, 침입차단시스템(방화벽) 운용 및 비인가 접근 차단
- 관리적 조치: 개인정보 취급자의 최소화 지정 및 정기적인 개인정보 보호 교육 실시, 내부 관리계획 수립 및 시행, 권한 변동 이력에 대한 철저한 관리
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보가 저장·보관된 구역에 대한 출입통제 시스템 구축 및 비인가자 출입 통제
8. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 방법
회사는 최적화된 웹 서비스 제공 및 광고 성과 측정을 위해 쿠키(Cookie)를 포함한 자동 수집 기술을 운영하고 있습니다.
쿠키는 웹사이트가 정보주체의 브라우저로 전송하는 소량의 텍스트 파일로, 브라우저 환경 설정을 유지하고 페이지 방문 패턴을 분석하는 데 사용됩니다. 정보주체는 웹 브라우저의 옵션 조정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 맞춤형 기능의 정상적인 이용이 제한될 수 있습니다.
- 웹 브라우저 설정 안내: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 설정(또는 브라우저 설정 메뉴의 '쿠키 및 사이트 데이터')에서 모든 쿠키 허용, 차단 또는 선택적 승인을 지정할 수 있습니다.
- Google Ads 타겟팅 거부: Google 계정 설정 내 광고 설정 페이지 또는 글로벌 광고 거부 포털을 통해 맞춤형 광고 노출을 제어할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 고충 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 상호명: Qavira
- 사업장 주소: 523 | 화정천서로 | 안산시 단원구 | 15216 | 대한민국
- 대표 유선 전화: +82 27-832-899
- 이메일 문의: [email protected]
Qavira의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원, 열람 청구 및 불만 사항은 상기 연락처를 통해 신속하게 접수하실 수 있으며, 담당 부서에서 성실히 검토하여 안내해 드리겠습니다.
10. 방침 변경에 따른 공지
법령 개정, 내부 운영 방침의 변경 또는 보안 기술의 업그레이드에 따라 본 개인정보 처리방침의 내용이 수정, 추가 또는 삭제될 수 있습니다. 중요한 조항의 변경이 있을 경우 변경 시행 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
